课后网用户服务协议

更新时间:2020年6月28日 生效时间:2020年6月28日

一.特别提示 浙江万朋教育科技股份有限公司(以下简称“公司”,注册地址:杭州市西湖区文三西路118号杭州电子商务大厦1406室)负责课后网网站及同名应用软件(以下简称“本产品”或“课后网”)的运营和管理。请用户在访问和使用课后网提供的服务前仔细阅读本《课后网用户服务协议》(以下简称“本协议”),一旦您完成注册,即表示您和公司已达成协议并接受本协议的全部条款。 请您仔细阅读以下条款,在您同意并接受本协议全部条款的前提下,公司将向您开放课后网的合法使用权限。同时,如果您为未成年人,则您应在法定监护人陪同下审阅并遵守本协议,未成年人使用课后网的行为视为其已获得了法定监护人的认可。如果您不同意接受本协议的全部条款,则您无法正常使用课后网及课后网提供的服务。您同意本协议并使用课后网提供的服务,则意味着您将自愿遵守本协议及课后网的其他有关规则,自愿服从课后网的统一管理。公司有权根据业务需要对本协议不定时进行调整,并将调整后的协议公布于课后网中,如果您不同意调整后的协议,您应当停止使用课后网,若您选择继续使用课后网,则视为您同意并遵守调整后的协议。 二.服务内容 1.公司根据业务需要安排本产品提供的具体服务内容,包括直播课程、点播课程、在线作业及相关功能。 2.公司有权随时对课后网提供的服务内容等进行调整,包括但不限于增加、删除、修改课后网的服务内容。若课后网的服务内容发生增加、删除、修改,将在相关页面上进行提示。如果用户不同意相关变更或修改,可以取消已经获取的服务并停止使用。如果用户继续使用课后网提供的服务,则视为用户已经接受全部变更或修改。除非另有明确约定,否则用户使用课后网内新增或变更的服务内容将同样受本协议各项条款的约束。 3.本产品提供的部分服务需要用户支付相应的费用后方可使用。启用付费服务前本产品会在相关页面上做明确的提示,如用户不同意支付相应费用,则无法使用相应服务。 4.本产品提供的部分付费服务存在使用期限,用户应在购买服务后在服务到期前使用。若应非本产品之过错导致用户未在使用期限内使用的,用户自行承担责任。 5.除本产品提供的服务之外与相关服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。 三.账号管理 1.用户注册 为了完整使用课后网提供的服务,用户需要注册课后网账号,按照平台的要求完成注册;在个人中心中,用户可设置相关个人信息。 2.账号管理 1)经本产品注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即为正式用户。 2)如发现用户账号中含有不雅文字或不恰当名称的, 本产品保留注销其用户账号的权利。 3)用户有义务保证密码和账号的安全, 用户利用该账号所进行的一切活动引起的任何损失或损害, 由用户自行承担全部责任, 本产品不承担任何责任。如用户发现账号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题, 应立即修改账号密码并妥善保管。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号非法使用, 本产品不承担任何责任。 4)用户应妥善保管自己的账号、密码,不得转让、出借、出租、出售或分享予他人使用。如因违反此要求而导致的任何损失用户应当自行承担。 5)用户在丢失、遗忘账号密码后, 须遵照本产品的申诉途径请求找回账号。用户可以凭初始注册资料向本产品申请找回账号或向本产品客服咨询找回账号。本产品的账户恢复机制仅负责识别申请用户所提资料与系统记录资料是否一致, 而无法识别申诉人是否系账号的真正使用权人。对用户因被他人冒名申请而导致的任何损失, 本产品不承担任何责任, 用户知晓账号及密码保管责任在于用户, 本产品并不承诺账号丢失或遗忘密码后用户一定能通过申诉找回账号。 6)如果用户不需要继续使用本产品,可以联系客服400-617-1997对账号进行注销,注销后将不允许登录本产品。 四.用户的权利与义务 1.用户须通过合法渠道(包括但不限于各大应用市场、公司官网)下载、安装并使用课后网,这是您获得课后网使用授权的前提。 2. 用户一经注册或登录使用课后网,即视为用户同意公司的客服人员与其进行电话联系。 3.用户在课后网内享有的服务内容由公司根据实际提供,并有权不时进行增加、删除、修改、或调整,包括但不限于: 1)直播课程学习:用户可选择购买课后网内相关课程学习,老师进行音视频教学,所产生的课程费用由用户自行承担。 2)点播课程学习:点播课程,用户可在规定时间内随时观看复习,所产生的流量费用、上网费用由用户自行承担。 3)作业系统:用户在课后网学习过程中可能会收到老师布置的配套作业,请在规定时间内完成。 4.使用课后网时产生的通讯流量费用由用户自行承担。 5.课后网内提供的课程服务中含有收费服务。对于该等课程,公司有权自行确定该等课程的价格并不时调整,调整后的价格将在课后网中进行公示,如果用户不同意调整后的价格的,则用户可以在其原购买的课程结束后停止付费购买课程。如果用户在公司调整价格并公示后,仍继续购买课程的,则视为用户同意该调整后的价格。 6.用户如对付费购买的服务不满意的,有权终止服务。用户需在规定时间内,在客户端自行申请或拨打客服电话400-617-1997,申请终止服务及退款,公司有权根据业务发展不时调整退课规则并在端内公示。购买直播课的用户,如使用了折扣等其他优惠方式的,则用户无权就该等优惠券或折扣优惠申请退款或补偿。公司有权保留已终止服务的用户的所有使用信息,对用户在使用付费服务期间发生的违反本协议及相关规定的行为,公司仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。 7.公司不时将对付费服务提供优惠政策或开展优惠活动,该等优惠政策或优惠活动以课后网平台上的实时信息为准,用户知悉并认可,公司作有权自行决定是否提供优惠政策或开展优惠互动,以及优惠政策或优惠活动的内容、条件和有效期,并不时进行调整或终止 8.如果用户通过合法方式获得了课后网相关服务的优惠券或折扣等其他优惠方式的,则用户知悉并认可,该等优惠券或折扣必须满足一定条件才能使用,以优惠券上的信息提示和优惠券使用说明,或课后网公示的折扣使用说明为准。优惠券或折扣不兑现(即不直接兑换现金)、不找零(即订单金额不足抵用券金额的,抵用券剩余金额无效)、过期作废;优惠券或折扣仅限同一用户账号使用,严禁出售、转让或共享,如经公司发现用户存在出售、转让或共享优惠券或折扣等其他优惠方式的,该优惠券或折扣将予以作废处理,且公司有权视情节严重程度予以封号处理,并保留追究相关责任人法律责任的权利。 9.公司禁止以任何形式倒卖、贩售、出租、出借、转让用户账号、优惠券或折扣等其他优惠方式,一经查明,公司将采取包括但不限于封号、封禁IP、追究相关责任人法律责任的处理措施。 10.用户在享受课后网相关服务过程中,应保证不违背中华人民共和国大陆地区相关法律法规之规定,不利用课后网服务从事非法行为。您将对您在课后网内发布的所有信息及言论承担所有责任。 五.平台管理 公司有权对用户发布的内容及使用课后网的行为进行监督和审核,包含但不限于用户评论、课中聊天、用户上传到课后网平台中的文档、图片、音频、视频,用户也可通过举报的方式对使用过程中发现的不良内容进行举报。根据《互联网信息服务管理办法》要求,用户发布的信息不得含有以下内容: 1.反对宪法所确定的基本原则的; 2.危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的; 3.损害国家荣誉和利益的; 4.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; 5.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的; 6.散步谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; 7.散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; 8.侮辱或者诽谤他人,侵害他们合法权益的; 9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 如果您认为课后网中的用户评论、聊天内容、文档、图片、音频、视频内容存在违反相关管理规定、法律法规,涉嫌侮辱或者诽谤他人,或者侵犯您或第三方的商标权、著作权或其他合法权利情形的,您可以通过本产品内客服电话:400-617-1997渠道进行举报、投诉,公司将在收到您的投诉或举报后将依据管理规定、相关政府规范性文件及法律法规进行处理。 一旦发现用户确实存在上述行为,公司将进行相应的处理包括但不限于移除相关内容、屏蔽相关链接、冻结或注销账号,以及其他公司认为适当的处理方式,处理过程中涉及支付行为的,将以《课后网支付协议》中约定处理。情节严重者,公司有权向政府相关部门进行举报。如用户对公司的处理有异议的,可通过客服电话:400-617-1997进行申诉。 六.版权 1.本产品提供的服务中包含的任何文本、图片、图形、音频、视频资料等知识产权均受法律的保护, 未经相关权利人同意, 上述资料用户均不得在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行, 或者用于其他任何商业目的。 2.对于用户上传、发表到课后网上的任何内容,包括文字、视频、音频、文档、图片或其他形式的内容,用户保证并承诺为其原创的内容、作品或获得了合法的授权,有权在本产品中使用 3.在本产品所涉范围内用户不能侵犯他人合法权利,包括但不限于他人包括著作权、商标权、专利权在内的知识产权,以及名誉权、肖像权等人身权利、财产权利。一旦由于用户侵犯他人合法权利引起的法律纠纷,其责任在于用户本人,与课后网及公司无关,该用户应自行解决且需保证公司不会因此遭受任何损失。 4.未经本公司事先许可,禁止任何人使用任何机器人、爬虫程序、其他自动设备,或手动程序等来监视或复制本产品所包含的任何内容。否则,公司有权依法追究相关人员的法律责任。 七.隐私保护 1.保护用户(特别是未成年人)的隐私是课后网的一项基本原则,因此,若父母(监护人)希望未成年人(尤其是十岁以下子女)得以使用本服务,必须以父母(监护人)名义申请注册,在接受本服务时,应以法定监护人身份加以判断本服务是否符合于未成年人。课后网保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用网络服务时存储在本产品的非公开内容,但下列情况除外: 1)事先获得用户的明确授权; 2)根据有关的法律法规要求; 3)按照相关政府主管部门的要求; 4)为维护社会公众的利益; 5)为维护课后网的合法权益。 2.在不透露单个用户隐私资料的前提下,本产品有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。 八.有限责任 1.课后网不保证以下事宜: 1)本产品提供的服务将绝对符合您的要求 2)本产品提供的服务将绝对不受干扰、及时、安全可靠或绝对不会出错。 3)因用户滥用账户权力而对课后网服务构成破坏、损害时,本产品有权停止该账号的使用权力。 九.服务变更、中断或终止 1.如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务,课后网将尽可能事先进行通告。 2.如发生下列任何一种情形,课后网有权随时中止或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需通知用户: 1)用户提供的个人资料不真实; 2)用户违反本协议中规定的使用规则。 3.除前款所述情形外,课后网同时保留在不事先通知用户的情况下随时中止或终止部分或全部网络服务的权利,对于所有服务的中止或终止而造成的任何损失,课后网无需对用户或任何第三方承担任何责任。 十.违约赔偿 用户同意保障和维护课后网及其他用户的利益,如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给课后网或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。 十一.其他规定 1.本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。 2.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 3.本协议中的标题仅为方便而设,不具法律或契约效果。 十二.如何联系我们 我们设立了个人信息保护专员,如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议,您可以通过电话400-617-1997与我们联系,我们将在7个工作日内回复您的请求。